Política de devoluciones y cambios

En HumanShark queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar su devolución o cambio, de acuerdo con la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y accesorios.
• En el caso de artículos de natación o accesorios de uso personal (gafas, gorros, etc.), el precinto o embalaje de higiene no debe haber sido abierto.
• Debes incluir el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a humanshark.2000@gmail.com indicando:
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el producto en un paquete seguro. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o error de nuestro equipo.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• En caso de cambio por otro producto, el envío del nuevo artículo se realizará una vez recibido el original.

Productos que no admiten devolución

• Artículos personalizados.
• Productos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos/desprecintados (por ejemplo, gafas de natación sin precinto, gorros, etc.).
• Tarjetas regalo.

Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a:

Email:
humanshark.2000@gmail.com

Teléfono: + 34 646 24 03 01